Términos y condiciones

Bienvenido(a) a Rinova. Al realizar un pedido en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de confirmar tu compra.

1. Modalidad de compra: pago contra entrega (COD)

Rinova opera bajo la modalidad de pago contra entrega (Cash on Delivery - COD) en todo el territorio colombiano. No se requiere pago anticipado: realizas el pago en efectivo (o por el medio que indique el transportador) en el momento en que recibes tu pedido.

2. Confirmación del pedido

Una vez realices tu pedido a través de nuestro sitio web, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo por llamada telefónica o WhatsApp para confirmar:

Los productos y cantidades de tu pedido.
Tu dirección de entrega y datos de contacto.
El valor total a pagar contra entrega.

El pedido no será despachado hasta que esta confirmación se realice exitosamente. Si no logramos contactarte después de varios intentos, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.

3. Cancelación del pedido

Puedes cancelar tu pedido sin ningún costo en cualquier momento antes de que el paquete salga de nuestro centro de almacenamiento. Para cancelar, contáctanos por WhatsApp indicando tu número de pedido.

Una vez el pedido ha sido despachado y se encuentra en camino, ya no es posible cancelarlo; en ese caso aplica nuestra Política de devoluciones y garantía.

4. Envíos y tiempos de entrega

Realizamos envíos a toda Colombia a través de transportadoras aliadas como Coordinadora, Servientrega, Interrapidísimo y Envía Colvanes. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino. Estos tiempos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, paros o situaciones ajenas a Rinova.

5. Precios y promociones

Los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Rinova se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso.

6. Devoluciones y garantía

Una vez tu pedido ha sido entregado, aplican las condiciones descritas en nuestra Política de devoluciones y garantía, incluyendo el derecho de retracto contemplado en la Ley 1480 de 2012 y la garantía por defectos de fabricación.

7. Uso del sitio web

Al usar nuestro sitio web, te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada al momento de realizar tu pedido (nombre, teléfono, dirección y ciudad), ya que esta información es indispensable para poder entregarte tu producto.

8. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

9. Datos de la empresa

Razón social: Rinova
Ciudad: Cali, Colombia
Correo de contacto: rinovacolombia@gmail.com

10. Modificaciones

Rinova se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia a partir de su publicación en esta página.